Vastuullinen pelaaminen

Viimeisten vuosien aikana rahapelaamisessa on kiinnitetty entistä enemmän huomiota vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarkoituksena on varmistaa, että pelaaminen on ainoastaan viihdettä ja estää pelaajia ajautumasta taloudellisiin, mielenterveydellisiin tai muihin ongelmiin. 

Online-kasinot pyrkivät tarjoamaan työkaluja pelaajille, jotka tunnistavat itsessään riskin peliongelman kehittymiseen. Tähän tarkoitukseen voidaan käyttää kovia työkaluja tai pehmeämpiä keinoja. Kovia keinoja käytettäessä pelaaminen ei ole mahdollista tiettyjen ehtojen täyttyessä, kun taas pehmeissä keinoissa ei varsinaisesti estetä mitään, vaan pelaajia rohkaistaan itsearviointiin. 

Pelaajan vapaasti käytettävissä olevien työkalujen lisäksi vastuulliseen pelaamiseen kuuluvat myös pakkokeinot. Kasinoilla on mahdollisuus ja velvollisuus estää ongelmapelaaminen myös pelaajien tahdosta riippumatta. Tässä artikkelissa esittelemme erilaisia pelaajien käytettävissä olevia vastuullisen pelaamisen työkaluja ja esittelemme myös muita osia vastuullisesta pelaamisesta. 

Ongelmapelaamisen määritelmä ja sen vaikutukset 

Ongelmapelaamisessa rahapelaaminen on muodostunut ongelmaksi, joka aiheuttaa pelaajalle taloudellisia tai muita ongelmia. Tyypillisesti ongelmapelaaja pelaa rahalla, jota hänellä ei olisi varaa hävitä, eli esimerkiksi vuokraan tai muuhun elämiseen tarkoitetuilla varoilla. 

Ongelmapelaamisen aiheuttamat haitat eivät kohdistu ainoastaan yksilöön ja yksilön lähipiiriin, vaan koko yhteiskuntaan. On laskettu, että Suomessa ongelmapelaaminen maksaa yhteiskunnalle satoja miljoonia euroja vuodessa. 

Taloudelliset ongelmat vaikuttavat suoraan pelaajaan ja hänen perheeseensä, mutta ongelmapelaamisesta seuraavat psyykkiset ongelmat voivat johtaa masennukseen, ahdistukseen ja pahimmillaan itsetuhoisuuteen. 

Miten kasinot tunnistavat ongelmapelaajan? 

Kasinoiden lisenssien ehtoihin kuuluu KYC-prosessi, jossa pelaaja tunnistautuu vahvoilla menetelmillä. Kasino voi esimerkiksi vaatia kopiota henkilötodistuksesta tai talouslaskusta, joilla pelaajan henkilöllisyys vahvistetaan. Yhä useammat suomalaiset nettikasinot käyttävät tunnistautumiseen pelaajan henkilökohtaisia verkkopankkitunnuksia. KYC-prosessi auttaa ehkäisemään rahanpesua ja muuta vilpillistä toimintaa, mutta helpottaa myös ongelmapelaamisen estämisessä. 

Nykyinen teknologia antaa kasinoille mahdollisuuden kartoittaa asiakkaiden pelikäyttäytymistä automaattisesti. Seurantaa voidaan tehdä esimerkiksi pelaajien pelisessioiden pituudesta, talletusten ja kotiutusten määrästä ja ajankohdasta. Automaattiset järjestelmät tunnistavat myös, mikäli pelaajalla on tapana pitkittää pelaamistaan tappiotilanteessa ja tehdä lisää talletuksia tappioiden kattamiseksi lyhyessä tahdissa. 

Miten kasinot puuttuvat ongelmapelaamiseen? 

Mikäli järjestelmä havaitsee tällaista poikkeuksellista käyttäytymistä, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä pelaajaan ja yrittää selvittää, onko pelaajalla pelaamisessaan ongelmia. Kasinoilla on erilliset ammattilaiset, joiden vastuualueena on pelkästään vastuullinen pelaaminen ja he tarkkailevat pelaajien pelikäyttäytymistä ja puuttuvat asiaan tarvittaessa. 

Tämä tapahtuu asiantuntevan asiakaspalvelijan esittämien kysymysten kautta.  Jos vastaukset antavat lisää aihetta huoleen, kasinon edustaja saattaa esimerkiksi kehottaa pelaajaa tarkistamaan harkitsemiaan asettamia rajoituksia tai sitten asettaa itse rajoituksia pelaajan toiveesta välittämättä. 

Mitä vastuullisen pelaamisen työkaluja on 

Pelaajien käytettävissä olevat vastuullisen pelaamisen työkalut vaihtelevat kasinokohtaisesti, mutta useimmilla kasinoilla niitä on tarjolla melko runsaasti. Näiden vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttäminen on vapaaehtoista, mutta kasino voi määrätä samankaltaisia rajoituksia tai estoja tilastoihin ja omiin tutkimuksiinsa perustuvan harkinnan perusteella. Kasinoilla on myös erillinen sivu, jossa kerrotaan vastuullisesta pelaamisesta ja sen tunnistamisesta. Yleensä tällä sivulla on myös linkkejä sellaisten ulkopuolisten tahojen sivustoille, jotka voivat auttaa peliongelmasta kärsiviä. 

Työkalujen aktivoiminen tapahtuu useimmilla kasinoilla oman tilin asetusten kautta, mutta joillakin kasinoilla täytyy itse pyytää asiakaspalvelua aktivoimaan työkalut. Työkalujen poistaminen käytöstä tapahtuu samalla tavalla, mutta useimmiten työkalujen käytöstä poistamisessa on viive, jonka pituus riippuu käytössä olevasta työkalusta. 

Reality check 

Pehmeimpiä vastuullisen pelaamisen työkaluja on Reality check. Tämä työkalu on muistutus, joka ponnahtaa kesken pelaajan pelisession näkyville, kun työkalussa määritelty aika on kulunut umpeen. Tyypillisesti tässä ponnahdusikkunassa kerrotaan pelisessioon käytetty aika ja pelisession aikana voitettujen tai hävittyjen varojen määrä. 

Pelaaja kuittaa Reality check -muistutuksen painamalla OK-painiketta ja voi jatkaa pelaamista normaalisti. Yleensä reality check toistuu tietyin väliajoin, esimerkiksi tunnin välein. Tämän työkalun tarkoitus on, että pelaaja ei unohda ajantajua. 

Bonusblokki 

Bonukset ovat yksi nettikasinoiden houkuttelevista osista. Erityisesti talletusbonukset ovat hyvin yleisiä. Osana bonuksia ovat kierrätysvaatimukset, jotka pakottavat pelaajaa pelaamaan, kunnes bonus on vapautunut. Bonusblokki tarkoittaa sitä, että pelaaja ei saa hyödyntää mitään sivustolla olevia bonuksia. Tämä työkalu ei ole läheskään kaikilla sivustoilla pelaajan omassa käytössä, mutta kasinoiden omaan ongelmapelaamista estävään ohjelmaan bonusblokki kuuluu lähes aina. 

Bonusblokin tarkoitus on vähentää pelaamisen houkuttelevuutta ongelmapelaamiseen taipuvaisen ihmisen silmissä. Bonusblokki ei itsessään estä tai rajoita mitään muuta pelaamista kasinolla. 

Talletusraja 

Talletusraja on ehkä tutuin ja käytetyin vastuullisen pelaamisen työkalu. Pelaaja asettaa itselleen talletusrajan esimerkiksi kuukauden ajanjaksolle, jota hän ei voi ylittää. Lisätalletukset ovat mahdollisia vasta, kun aika on umpeutunut. 

Panostusraja 

Panostusraja toimii saman tyylisesti, kuin talletusrajakin, mutta rajoitus koskee panostetun rahan määrää. Kun asetettu panostusraja aikajaksolla saavutetaan, niin pelaaja ei voi jatkaa pelaamista, ennen kuin aikajakso umpeutuu, vaikka pelitilillä olisi rahaa. 

Tappioraja 

Tappiorajassa taas tehtyjen talletusten määrällä ei ole merkitystä, vaan ainoastaan nettotappioilla. Jos pelaaja on esimerkiksi asettanut 100 euroa maksimitappioksi viikossa, ei pelaaminen ole mahdollista ennen viikon vaihtumista rajan ylittyessä, vaikka pelitilillä olisi vielä varoja. 

Aikaraja 

Aikarajassa vuorostaan mitataan pelaamiseen käytettyä aikaa. Aikarajaksi voi asettaa esimerkiksi 1 tunnin päivässä. Koska raharajoja ei tässä työkalussa ole, kannattaa sitä käyttää harkitusti. Lyhyessäkin ajassa ehtii isoilla panoksilla häviämään paljon rahaa. 

Pelikielto/Itsesulkeminen 

Kaikkein järein vastuullisen pelaamisen työkaluista on pelikiellon määrittäminen. Tästä käytetään eri kasinoilla eri nimiä, väliaikaista pelikieltoa voidaan kutsua pelitauoksi tai jäähdytysjaksoksi. Omaehtoinen pelikieltojakso määritellään esimerkiksi kuukaudeksi tai puoleksi vuodeksi ja tämän aikana pelaaminen ei ole mahdollista. Joillakin kasinoilla jäähdytysjakson voi kuitenkin katkaista kesken, mutta tällöinkin katkaisu astuu voimaan vasta viiveellä. 

Pysyvää omaehtoista pelikieltoa kutsutaan Itsesulkemiseksi. Tällöin pelaajan pelitili suljetaan pysyvästi, eikä hän voi sitä uudestaan avata tai perustaa kasinolle uutta pelitiliä. Myös kasinon järein keino peliongelmista kärsivien kohdalla on sulkea pelitili pysyvästi. 

Yhteenveto 

Kuten tästä artikkelista näkee, kasinoilla on käytössä useita keinoja peliongelmien tunnistamiseen ja vastuullinen pelaaminen otetaan konseptina nykyään erittäin vakavasti. Kasinoilla on erillinen vastuullisen pelaamisen osasto, joka tutkii tilastoja ja pelaajien käyttäytymistä ja puuttuu tarvittaessa asiaan. 

Useimmat kasinot ovat myös sisällyttäneet sivustolleen kattavan ohjesivun, joka auttaa peliongelmien tunnistamisessa ja monipuoliset vastuullisen pelaamisen työkalut auttavat peliongelmiin taipuvaisia pelaajia ehkäisemään ongelmaa ja monet niistä ovat käyttökelpoisia myös sellaisille pelaajille, joilla peliongelmia ei ole.