Tekoäly eli AI on tuonut ihmisten elämään paljon apua. Siitä on apua myös kasinopelaamisessa. Se voi muuttaa kasino-operaattoreiden toimintatapoja monella tavalla. Samalla pelaajat hyötyvät siitä. Se parantaa heidän käyttökokemuksiaan monella tavalla. Yksi merkittävä muutos ja etu pelaajille on se, että sen avulla voidaan tarjota yhä yksilöllisempiä kasinotarjouksia, kuten bonuksia ja muita kampanjoita. Ne olivat ennen kaikille samanlaisia, mutta tekoälyn avulla niiden ei enää tarvitse olla sitä. Edut voivat olla kohdennettuja tiettyä pelaajaa varten. Niissä voi näkyä pelaajan mieltymys jopa reaaliaikaisia tarpeita ajatellen.
Tekoäly ja pelaajan ymmärtäminen paremmin
Vaikka kyseessä on tekoäly, voi sen avulla ymmärtää paremmin pelaajaa. Se ei tarjoa ainoastaan markkinoinnin automatisointia. Sen avulla voidaan ymmärtää pelaajien käyttäytymistä ja reagoida siihen nopeasti. Sen takia tarjouksista voidaan tehdä pelaajille hyödyllisempiä ja henkilökohtaisempia. Tässä alla on lisää sellaisia asioita, joissa tekoäly on ollut parantamassa pelaajille tarjottuja räätälöityjä tarjouksia. Samalla kerrotaan, mitä konkreettisia hyötyjä ne ovat.
Sijaintiin perustuvat ja laitekohtaiset tarjoukset
Tekoälyn avulla voidaan hyödyntää tietoja erityisen tehokkaalla tavalla. Se ei liity vain käyttäytymiseen, vaan sen avulla voidaan hyödyntää myös sijaintia. Sellaisia ovat erityisesti suomalaisille suunnattuja nettikasinoita, joita voidaan ohjailla sijainnin perusteella.
Sijainnin hyödyntäminen on erityisen tehokasta, jos kyse on mobiilipelaamisesta. Sellainen on Suomessa erittäin suosittua ja suosio vain kasvaa. Myös laitekohtaiset tarjoukset ovat tekoälyn avulla mahdollisia.
Tekoäly voi tarjota esimerkiksi mobiilipelaamiseen liittyviä kampanjoita, jos pelejä pelaa mobiililaitteilla. Sen avulla voi ehdottaa nopeiden pelien pelaamista, jos pelaajan on todettu liikkuvan. Kotona pelaavalle voidaan ehdottaa pelejä, joissa on visuaalisesti raskaampia pelejä. Jos pelaaja on ulkomailla, hänelle voi ehdottaa matkustamisaiheisia pelejä. Nämä voidaan vielä liittää johonkin kampanjaan ja saadaan tarjoukset mukaan.
Tarkka pelaajakäyttäytymisen analyysi luo perustan personoinnille
Ennen kuin tekoäly tuli mukaan, voitiin pelaajista kerätä jo monenlaisia tietoja. Niitä olivat muun muassa talletussummat, peliajat ja pelatut pelit. Nyt tekoälyn avulla saadaan paljon lisää tietoja esimerkiksi:
· Millaisia pelejä pelaaja pelaa eniten
· Pelaako hän strategisesti vai viihteellisesti
· Milloin hän yleensä pelaa
· Millaisia panoksia hän käyttää
· Miten usein hän käyttää bonuksia
· Mitkä kampanjat eivät kiinnosta häntä lainkaan
Näiden avulla voidaan päätellä, millaisia tarjouksia pelaaja todennäköisesti arvostaisi ja tarjota hänelle sellaisia. Tekoälyn avulla voidaan myös helpottaa pelaamista tai tarjousten käyttöä, jos tekoäly on huomannut pelaajalla olevan niissä ongelmia.
Jos pelaaja pelaa paljon livekasinopelejä, voidaan hänelle tarjota livekasinopuolen etuja. Kolikkopelejä paljon pelaavalle voidaan tarjota vaikkapa ilmaiskierroksia. Pienillä panoksille pelaavalle voisivat sopia matalan riskin cashback-bonukset. Korkeilla panoksille pelaavalle taas suurivolyymisiä kampanjoita ja turnauksia.
Reaaliaikainen ja tilannekohtainen kohdennus
Tekoälyn yksi paras ominaisuus on se, kuinka sen avulla voidaan tehdä reaaliaikaisia päätöksiä. Sillä kasino voi erottua edukseen muista kasinoista. Kun pelaaja kirjautuu pelipaikalle sisään, tekoäly alkaa analysoimaan välittömästi. Sillä selvitetään, millainen käyttäjä on kyseessä ja millainen tarjous hänelle sopisi. Silloin tekoäly voi ehdottaa pelaajalle sopivaa tarjousta tai jopa taukoa pelaamiseen.
Jos pelaaja on ollut pitkään poissa pelistä, tekoäly voi tarjota hänelle palautusbonuksen, joka muistuttaa hänelle suosikkipelimuodoista. Jos pelaaja on juuri hävinnyt useita pelikierroksia, voi tekoäly tarjota pienen motivaatiobonuksen tai kassanhallintaa tukevan cashback-bonuksen. Jos pelaaja pelaa poikkeuksellisen aktiivisella tavalla, voi tekoäly ehdottaa rajoituksia tai vastuullisen pelaamisen työkaluja.
Reaaliaikaisuus mahdollistaa tarjoustenteosta dynaamisempi ja paremmin tilanteisiin sopivia. Pelaajasta voi tuntua silloin siltä, että kasino ymmärtää häntä ja hänen tarpeitaan paremmin. Sellaista tunnetta tuskin tulee, jos saa satunnaisia markkinointiviestejä.
Ryhmiä jaetaan vieläkin pienempiin osiin
Pelaajia voitiin jakaa ennen tekoälyn apua vain tietynlaisiin suuriin ryhmiin. Jokaiselle ryhmälle tarjottiin omia kampanjoita. Ryhmät saattoivat olla esimerkiksi maiden mukaan jaoteltua. Silloin esimerkiksi suomalaisille pelaajille tarjottiin suomalaisille sopivia tarjouksia. Ne saattoivat liittyä johonkin suomalaisuuteen liittyvään asiaan. Yksi hyvä esimerkki voisi olla turnaus, pelattiin suomalaisten suosikkipeliä.
Nyt ryhmiä ei enää juurikaan tarvita, kun kampanjoita voidaan räätälöidä tekoälyn avulla entistä paremmin. Jokaiselle pelaajalle voidaan tarjota jopa täysin omaa räätälöityä etua. Ne voivat olla uudelle jäsenelle kohdennettuja aloituspaketteja tai vaikkapa pitkään samalla kasinolla pelanneelle joka viikko tarjolla oleva etu.
Jollei kaksi pelaajaa pelaa täysin identtisellä tavalla, ei kahdelle pelaajalle tarjota enää täysin samanlaista kampanjaa. Näin tulee käymään, jos eduissa hyödynnetään vain tekoälyn apua.
Tekoäly mahdollistaa myös paremmat turnaus- ja yhteisötarjoukset
Yksilöllisten etujen lisäksi, tekoälystä on apua myös ryhmätarjouksissa. Niistä tulee sen avulla entistä tehokkaampia. Tekoälyn avulla voi esimerkiksi tunnistaa:
· Milloin iso määrä pelaajia ovat aktiivisena samaan aikaan
· Ketkä pelaajista ovat kiinnostuneita turnauksista
· Ketkä pelaavat samoja pelejä
· Milloin yhteisöllinen kampanja voisi toimia parhaiten
Kun nämä asiat selviävät, voidaan luoda reaaliaikaisia turnauksia, ryhmähaasteita, alueellisesti toimivia kampanjoita tai pelaajaryhmille suunnattuja teemanmukaisia etuja. Tällainen lisää yhteisöllisyyden tunnetta. Se on tärkeää esimerkiksi livepelien pelaamisessa tai turnauksia pelatessa.
Tulevaisuuden personointi – täysin ennakoiva pelikokemus
Tekoäly tulee mullistamaan kasinoiden tarjouksia vielä lisää. Se voi tehdä niiden tarjonnasta entistä ennakoitavampaa ja se tekee samalla kaikesta myös turvallisempaa. Pelaaja saa tarjouksia jo ennen kuin hän edes ajatteli tarvitsevansa niitä. Ne tuntuvat sopivan pelaajalle paremmin ja ovat turvallisempi hänen pelityyliinsä. Jos pelaaja pelaa pelejä usein perjantaisin, voi hänelle tarjota jo etukäteen viikonlopputarjouksia. Pelaajan mieltymykset voidaan huomioida jo hyvissä ajoin. Tekoälyn avulla voidaan suunnitella pelaajalle kokonaisia viikkosuunnitelmia tarjousten parissa.